Trocas e Devoluções

Aqui o cliente é tratado como parte da banda — e a gente resolve tudo de forma simples, transparente e justa.

🕒 Prazos Gerais

• Arrependimento ou Devolução: Até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produtos com Defeito: Até 30 dias após o recebimento.

📏 ATENÇÃO: Trocas por Erro de Tamanho

Para evitarmos desperdício de tempo e frete, disponibilizamos uma Tabela de Medidas detalhada em todas as páginas de produto. Pedimos que confira as medidas antes de fechar o pedido.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as lojas virtuais são obrigadas a arcar com os custos logísticos apenas em casos de arrependimento (devolução dentro dos 7 dias) ou defeito de fabricação.

Portanto, para trocas decorrentes de escolha incorreta de tamanho por parte do cliente, a política da nossa loja oficial funciona da seguinte forma:

• Logística da Troca: O envio do produto de volta para a nossa fábrica e o frete de reenvio do novo tamanho ficam sob responsabilidade e custo do cliente.

• Condição: O produto deve ser enviado sem sinais de uso, na embalagem original e em perfeito estado.

🛠️ Produtos com Defeito de Fabricação

Se a sua peça veio com qualquer defeito, a logística reversa é 100% por nossa conta. O estorno ou o envio de uma nova peça será feito rapidinho, sem dor de cabeça, em até 30 dias após o recebimento.

📲 Como solicitar a sua Troca ou Devolução?

1. Acesse nossa página de contato e preencha as informações do seu pedido.

2. Siga as instruções que nossa equipe enviará por e-mail para o envio da peça.

3. Assim que a fábrica receber e avaliar o produto, entraremos em contato em até 5 dias úteis para dar andamento ao processo.